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滴滴举办“吐槽大会”对美容院经营的启发

发表时间:2019-09-13 14:00:00阅读次数:251

  自2017年一档综艺脱口秀节目《吐槽大会》火起来之后,近年来,吐槽节目便以娱乐搞笑、能说平常不敢说的话而备受观众喜爱。无独有偶,乘着流行趋势的东风,滴滴出行日前也举办了一场“七嘴八舌吐滴滴”节目,滴滴出行总裁柳青、员工代表、司机代表都纷纷登台,公开接受社会各界吐槽。

滴滴吐槽大会

  

  从企业经营上来讲,滴滴作为一家网约车公司以服务为主,自然需要接受社会各界的吐槽,不管是意见还是建议,知道自身存在的问题才能有所改善。同样是隶属于服务行业的美容院经营亦是如此,需要广纳谏言,广泛听取顾客们的意见和建议,然后做出相应的改善,提高服务质量,以留住更多的消费者,打造良好的口碑,拓展更多的新顾客。

  

  对于这次滴滴做出的这一举动,网上存在很多的争议:一方面网友觉得滴滴这么做是在作秀,另一方面网友表示这样确实有助于改善滴滴的一些不良问题,敢于听取社会大众的意见,值得鼓励!从做企业、做服务的行业角度看来,滴滴举办的这次“吐槽大会”其实是有益的。原因有二:其一,从宣传推广的角度来看,不论是网友对这一事件的态度赞成与否,掀起了舆论热点,获取了大量的关注度是事实,滴滴本身用极小的花费得到了很好的一个宣传效果。其二,从改善企业经营过程中的问题来讲,滴滴这次发起的这样一个话题,收获了很多滴滴用户的反馈,肯定的也好,批评的也罢,其中不乏很多建设性的意见,可以给到管理者去采纳和改善。

滴滴举办“吐槽大会”对美容院经营的启发

  

  就像滴滴自己所说:“我们打着伞收到了一万多条吐槽和建议,后续会给大家报告改善方案和优化进度。”吐槽会就像照镜子,有了更多开放自醒的基因,也想听到更多真实的声音。美容行业发展至今,对很多从业者而言可以说到了举步维艰的阶段:行业乱象、与消费者之间的信任问题、美容院泛滥等等,竞争越来越大而顾客却越来越少,拓客成了所有美容院经营者头疼的问题。要解决这一问题,美容院除了优化服务和产品质量之外,更需要做的是多听取顾客的意见和建议,从而努力改善自身问题,满足更多消费者的需求。

  

  行业发展至此,发展困难并不是针对某一家美容院而言,所有从业者都会遇到相同的问题。而我们要做的并不是思索如何打败其他竞争对手,我们要做的是如何取悦我们的顾客,解决顾客问题才是根本,顾客才是我们最终要面对的主体,而不是我们的竞争对手。

意见簿

  

翡翠棋牌  美容院由于是线下实体产业,不需要完全效仿滴滴,可以直接在店里面设置意见簿,所有进店的顾客,不论消费与否,都可以在上面匿名写下自己对于这家美容院的意见看法,提出自己的需求;而经营者需要定期查看意见簿,有针对性的做出相应改善,拓展满足消费需求的新项目。相信这样美容院的生意会更好!



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