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美容院经营管理

顾客办卡后只来一次 以后不来了怎么应对?

发表时间:2019-09-07 22:52:21阅读次数:1284
  作为新手美容师,当遇到一位办理了疗程卡,只在当天有过护理之后便不再来护理了,她的心中肯定会有疑惑,这顾客怎么就不来做护理了,是不是傻呀,充了钱办了卡不消费,岂不是浪费钱。顾客不再来护理或许对于员工本身没有太大的关系,但对于老板来说,关系可就大了。
  

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美容院顾客护理

  
  强调双向损失的不利性
  
  顾客不再进店对于美容师而言损失了一名优质顾客,也就失去了财富;对于顾客语言,她因不坚持而错失了更美的机会,对双方而言都十分可惜。这样可以让美容师有意识的邀约顾客。
  
  初次护理意识很重要
  

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  举例说明显奇效
  

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  设定预期还原价值

  
  正所谓期望越大,失望越大,美容师在一开始切不可给予顾客很高的预期,如果当顾客做了一次后,发现实际效果并不是心中所想那样,肯定会失望,心中自然会有上当受骗之感。所以在开始之前要做好铺垫,所做项目需要半个疗程(6次)才会有效果,一个疗程之后效果明显。最重要的是需要长期坚持,效果更加持久,真诚的告诉顾客,保养的目的不是能够返老还童,而是保持肌肤容颜,只要坚持,你会比同龄人看上去更加年轻美丽。
  
  重复提醒引起重视
  

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