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美容院经营管理

面对还不同价位的顾客 美容院用什么方式应对

发表时间:2019-08-30 22:16:05阅读次数:503

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美容院顾客

  
  有的顾客还价低,只想凑整数抹去零头,比如顾客消费金额为206元,只想支付200元。
  
  顾客有一种消费思维,我在美容院一次性消费了200块钱,要求抹掉6元零头并不多,还免去了找钱的麻烦,这是非常合理的做法。出于人情考虑,美容院也应该会接受。
  

  MEIRONGSHIKEYIZHEIYANGHUIYINGGUKE“WOLIJIENINDEXIANGFA,DANHUANYIGEJIAODULE,6KUAIQIANDUININERYANQISHIBINGBUSUANSHENME,WOJININMODIAOLINGTOU,NINZHISHIJUEDEXINLISHUFUERYI。DANDUIWOLAISHUO,6KUAIQIANSHIWOWEININFUWUDESHOUGONGTICHENG,RUGUOJININBIANYILE,ZHEIGEQIANJIUYAOWOZIJITIE,WOXIANGNINYEBUHUIRANGWOTIEQIANBA!BIJINGDIANNEISUOYOUXIANGMUHEXIAOFEIJINEDOUSHIXIANGPIPEIDE,XUYAOLURUDAODIANNAOXITONG,MEIBANFAGENGGAI,HAIQINGNINTILIANG。”

美容院顾客

  
  有的顾客想要便宜十几或几十元的,比如顾客在美容院消费金额为428元,只想支付400元。
  
  无论是18、28还是38,对顾客来说这笔钱其实都并不多,但如果一直围绕这笔钱和顾客纠缠,顾客就会越重视,如果你强硬拒绝顾客的要求,很容易得罪顾客。所以这个时候,可以直接结束话题,用其它事情打断顾客对还价的执着。
  

  MEIRONGSHIKEYIZHEIYANGYINGDUI:“KANNINYEBUSHICHAZHEISHIJIKUAIQIANDEREN,LIAOZHEIMEJIUZHEIBUSHIDANWUNINDESHIJIANMA?QISHININDEPIFUZHUANGKUANGFEICHANGBUCUO,JIUSHIQUESHUIBIJIAOYANZHONG,KEYIDUOLAIZUOJICIBUSHUI,PIFUJIUHUIYOUMINGXIANGAISHANLE。NINKENDINGYEBUZHIYUWEILESHIJIKUAIQIANFANGQIBIANMEIDEJIHUIBA!NINSHIXIANGFUXIANHAISHISHUAKANI?”

美容院顾客

 
  有消费较高的顾客,在美容院办理了2980,要求2800元成交。
  
  这种顾客还价的主要目的是试探美容院的底价,如果可以还下来,证明美容院存在很大的溢价空间。以后再来消费的时候,她们每次都会提出类似的要求,这无疑会减少美容院的利润空间,所以对于这类顾客,一定要更坚定的拒绝。
  
  “不好意思,我们美容院的价格是总部统一规定的,全国任何一家店都一样,收支会进入财务系统,统一上报给公司。您也是我们的老顾客了,您对我们的价格早有了解。我们这边价位一向都很实在,这也是活动后的折扣价,实在不能再便宜了。您的美丽也不是用价格来衡量的对吗?价格上我实在没有权利给您优惠,我这边可以申请赠品送给您。”
  

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