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美容院经营管理

美容院店长职业职责和必做之事

发表时间:2019-06-18 21:52:06阅读次数:1108
  如果将美容院比作一个家庭,店长就是一家之长,肩负着家庭所有的责任,让家庭变得幸福和谐,为家庭创造好的经济条件,使家庭每一位成员都成为有用之人。店长在美容院扮演着家长角色,很多事情必须去做,有些事情不得不管,她们是店长,也是保姆。
  
  美容店长的职责
  
  A、为美容院创造效益:毋庸置疑,一店之长最重要的职责便是经营好美容院,让美容院实现盈利。
  

  B、提升员工的能力:店长带领着员工为美容院奋斗,不仅仅为她们创造好的工作氛围,而且需要帮助她们提供工作能力,培养职业技能。有句话说的好,一个人强不是强,一个团队强才是真的强。美容院团队强,业绩才能直线攀上。

美容院店长职业职责和必做之事

  
  体现美容店长的职责,必须要做好以下事情
  
  1、自我能力提升,店长要不断加强学习,丰富自己知识体系,提升自己的能力,才能够有能力领导员工;
  
  2、礼貌对待每天相遇的每个人,哪怕是自己,以礼相待是一种尊重,换来无限尊重,对员工而言,不仅仅是尊重,更是一种表率,一个榜样;
  
  3、带着爱心去工作,关心员工的工作状态,生活状况,及时给与必要的帮助;
  
  4、利用规章制度去规范员工的行为标准,实现标准化的运营管理;
  
  5、了解美容院的运营状况,收支平衡状况,会员顾客数量等;
  
  6、查看会员顾客管理档案,看会员顾客登记是否规范,确保做好每一位顾客的记录正确;
  
  7、坚持每天的早会,充分准备会议内容,达成鼓舞士气、赞美表扬、解决问题、下达目标的目的;
  
  8、合理安排好排班任务,做好轮牌工作,营造好的工作氛围;
  
  9、坚持每天的总结工作,对每天所发生的事情做详细记录,该表扬的予以表扬,该改进的分析出问题原因,然后制定解决方案进行改进,避免以后再出现错误;
  
  10、了解美业动态和当地同行业的动向,便于美容院做出想对应的调整,适应时代变化发展;
  
  11、观察顾客护理感受,通过顾客的表情或设计顾客满意度调查问卷的方式,提升美容院服务体验;
  
  12、做好美容院内清洁卫生检查工作,保证提供干净整洁的环境给顾客;
  

  13、做好员工培训工作,可以是礼仪培训,新产品、新项目、新仪器培训,也可以是新手法培训等。


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