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美容院店长日常管理工作和职责有哪些?

发表时间:2019-09-05 01:05:10阅读次数:6879

翡翠棋牌  美容院店长不仅是美容院的核心领导者,美容院经营过程中的决策者,也是美容院员工日常工作中的监督者以及任务分配者。可见,一个美容院的店长是灵魂、是中心,是挑战与压力的聚集点,需要掌握处理好美容院里方方面面工作的能力。那么,作为一名合格的美容院店长,日常管理工作和职责有哪些?

美容院店长日常管理工作和职责有哪些?

  
  一、美容院店长日常管理工作
  
  ①培养员工的翡翠棋牌精神。向员工们传达店铺的经营理念和服务准则,强化员工的品牌认知度和顾客至上的服务意识,培养员工“至于至善、精于求精”的工作理念,强调踏实做事的敬业精神。
  
  ②制定合理公正的奖惩制度。做到有奖有罚,协调各个员工之间的关系,做到分工明确,配合密切,保证美容院持续且良好的经营状况。
  
  ③做好顾客档案管理,详细记录每一个顾客的各种信息;经常和顾客沟通交流,了解顾客的需求,培养和顾客之间的感情;定期做顾客回访。
  
  ④抓好卫生管理,落实责任制,坚持每天多次检查,始终保证环境卫生的整洁。
  

  ⑤及时反馈和分析顾客的意见和建议,对美容院的服务目标和标准做出准确的界定,制定改善服务的方法,以身作则,带头执行服务标准承诺。

美容院店长日常管理工作和职责有哪些?

  
  ⑥督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
  
  ⑦制定工作计划,严肃工作纪律,严格执行美容师上岗标准,抓好对美容师的管理,分工合理明确。
  
  ⑧了解竞争对手的市场动态,了解顾客的消费情况,做好拓客、纳客、锁客工作,并根据新的市场行情做出相对应的调整,以适应市场变化。
  
  二、美容院店长的职责
  
  ①定期考核美容院助理店长、代店长和美容师的工作业绩,并形成考核材料。
  
  ②制定合理的美容院服务项目和美容院产品的收费价格,做到明码标价,童叟无欺,建立美容院良好的信誉体系,在顾客中建立良好的口碑。
  
  ③严格执行美容院的晨会和周例会制度,及时在会议上解决已经出现的问题并制定好下一步工作计划,协助店员达成目标,预留充足的学习时间,提升店员的手法技术和销售能力。
  
  ④做好员工的培训工作,激励员工不断努力,做好销售业绩。对员工的职业素质和职业技能进行指导培训。根据需要不定期的组织美容师培训,不断提高美容师的业务水平。
  

  ⑤做好美容师的思想工作,经常和美容师沟通,用心沟通,及时发现问题,关注其思想、工作、生活等详细情况。听取美容师的心声,虚心听取意见和建议,不断调整工作中遇到的问题,充分调动美容师的工作积极性。

美容院店长日常管理工作和职责有哪些?

  
  ⑥按照评选优秀美容师的具体要求,组织落实优秀美容师评选活动,做好对美容师日常各项指标的考核、并且记录在案,作为美容院员工职业成长的重要指标。
  
  ⑦抓好制度管理,严格执行明文规定的规章制度,对贵重物品,例如现金、产品、设备等定期检查,严格管理手续,保证美容院的财产不收损失。
  

  ⑧美容院前台是顾客和美容院接触的第一站,所以美容院前台的咨询工作也应该做好,要提高前台的业务水平和服务能力,让顾客喜欢跟前台沟通交流,做到高兴而来,满意而归。



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